近日，游戏行业21岁代练选手“肥猫”去世引发关注，相关话题登上热搜。 随后，全国各地网友通过APP订外卖悼念。 不过，有网友在直播过程中发现部分外卖包裹是空的，引发网友不满。

　　5月3日，茶百岛、蜜雪冰城、华莱士、朱小小萝丝面、牛月博等品牌发布道歉声明。

　　5月3日中午，茶百岛在微博发文表示，得知“肥猫”的遭遇后，我们深感悲痛和遗憾。 针对大家向我们反映的“肥猫订的外卖是用白开水送来的”问题，我们已立即成立专门工作组进行调查，现将调查结果公布如下。

　　调查：5月3日凌晨1点左右，重庆吕祖庙店收到大量外卖订单，送货地址信息为“长江大桥”。 当时，店里唯一的夜班店员听到个别顾客的说法是“上餐一定要快……其他品牌都是白开水或者空袋子……”等等。 他擅自使用纯净水送餐，共涉及约40份订单。

　　Chabaido始终秉持诚实正直的价值观。 我们对这种行为感到非常震惊和愤怒。 该店员擅自使用纯净水冒充正常产品，不仅严重违反了夏百多的正常生产标准，也严重背离了夏百多的价值观，跨越了品牌经营的红线和社会道德的底线。

　　目前，我们已要求门店解雇涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店押金，并依法依规关闭门店并与其解除合同。 对于涉案订单，我们已按照相关法律法规要求涉事店铺一一全额退款并道歉，并提供每笔订单金额10倍的现金赔偿。

　　同时，茶百岛还决定以“肥猫”的名义向四川省青少年发展基金会“茶百岛爱心基金”追加捐赠100万元，用于关爱青少年的公益项目。 死者已去，来者可追。 我们共同承担生活的艰辛。

　　3日下午，叉百刀还发文称，叉百刀以“肥猫”名义向四川省青少年发展基金会“叉百刀爱心基金”捐赠100万元，用于关爱青少年的公益项目。

　　蜜雪冰城：涉事店铺将被停业整顿，并联系订购者道歉，并赔偿订单金额的10倍。

　　5月3日，蜜雪冰城发微博表示，感谢大家的监督。 我们对“肥猫”的遭遇深感悲痛，并对店家的行为表示愤怒和遗憾。

　　了解相关情况后，我司营销经理对涉案订单进行了一一核实。 经过现场询问和监控，发现部分门店未按标准提供餐食。

　　这种行为违反了蜜雪冰城的餐饮标准，严重背离了蜜雪冰城的核心价值观，欺骗了消费者的感情。 我们将严肃处理，绝不姑息。

　　目前，我们已要求涉事店铺关店整顿，联系订购者致歉，并提供订单金额10倍的赔偿。 我们也将以此为鉴，坚决防止此类事件再次发生。

　　5月3日下午，霍建华在微博发文表示：“对不起，很遗憾我们就这样认识了‘肥猫’，我们感到心碎。” 对于网友反馈“肥猫订的外卖结果空了”，我们非常重视此事，并尽快成立调查组。 获悉，2024年5月3日凌晨0-3点期间，华莱士重庆南坪万达店和临江店突然收到大量网上订单，这些订单被送到同一地址“长江大桥”。 那是一个假期，而且是在清晨。 面对突然涌入的订单，夜班人员人手不足，粮食生产缓慢。 在听了个别客户“超时了，其他品牌都是空包……”等说法后，我错误地选择将其中50多个订单处理为空包。

　　外卖包裹空空的做法让我们深感痛心和愤慨。 这种行为违反了华莱士的门店管理规定和经营原则，背离了华莱士一贯倡导的注重消费者权益的经营理念，突破了社会道德底线。 对于这一错误行为给消费者和网友造成的伤害，我们深表歉意； 我们对死者表示深切哀悼。

　　事件发生后，我们按照公司规章制度作出以下决定：对涉事门店进行关闭整顿，对涉事员工进行开除，对店长进行降级处理； 在此期间所有送货地址为“长江大桥”的订单均全额退款，并提供订单金额10倍的赔偿。 无论今后“肥猫”的亲友需要什么样的帮助，我们都会尽力而为。

　　同时，我们将进一步强调公司内部员工的行为规范，始终把消费者权益放在最重要的位置，设身处地为每一位相信华萃丝的客户着想！ 最后，我们向各位网友表示诚挚的感谢，并向广大消费者表示深深的歉意。 我们将深刻反思，汲取惨痛教训。 逝者已逝，只愿安息； 活着的人就是这样，所以要珍惜。

　　近日，不少朋友自发悼念“肥猫”先生，并通过点外卖安慰死者。 然而，在这样一个暖心的时刻，一些品牌的商家却为外卖订单送出一些空包裹，不仅违背了诚信经营的基本原则，破坏了消费者对品牌的信任，也深深伤害了广大消费者的感情。广大公众。

　　经核实，我司朱晓晓罗斯芬熊猫广场店（解放碑店）在此次事件中也发放了一些空袋子。 该店严重违反特许经营合同和公司经营管理制度，不顾及消费者和群众的权益。 简单而真挚的情感。 作为品牌方，我们深表歉意，将对涉事店铺进行如下处理：

　　我们对肥猫先生的去世深表同情，也对发空外卖包裹的行为感到愤怒。 我们再次向广大公众致歉。 在未来的经营中，我们将继续把消费者放在第一位，也会加强对疫情的应对。 要求门店加强门店管理，杜绝此类事件再次发生。

　　5月3日，纽堡官方账号发布视频：得知“肥猫”的遭遇后，我们深感悲痛和遗憾。 针对大家向我们反映的“肥猫送的外卖空了”的问题，我们已立即成立专门工作组进行调查，并安排来自重庆的督导经理到达门店进行调查。 现将结果公布如下：

　　经查，该店人手不足，未能及时关店，导致订单严重积压。 通过监控，有人表示桥上有大量外卖。 外卖正在现场处理，一放下就被收走。 1点左右订单大量积压。 在此过程中，由于未严格遵循订单包装流程，导致20余个订单缺失，包装不足的货物被取走。 随后，出现空包现象。

　　经核实，我们已依法依规取消与重庆解放碑店的所有合作，关闭该店并终止与其的合同。 所有相关订单将予以退款，我们承诺将进一步加强其他门店的送餐管控，避免此类事件再次发生。