为贯彻落实中央金融工作会议做好养老金融大文章精神及《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》（[2024]1号）的要求，中国银行连云港核电站支行注重持续推进支行的适老服务水平的提升，围绕数字化服务创新、服务设施与人文关怀、金融知识普及与防诈骗宣传、社区联动与志愿服务等多方面措施，为老年客户提供了更加便捷、温馨、贴心的金融服务，除支行营业部成功创建连云港市首批金融机构适老网点外，支行不断推动适老服务各项举措的提升。

　　中国银行连云港核电站支行围绕总行推出的手机银行“岁悦长情”版，制作大字版使用手册，让老年客户对常用功能页面更熟悉，提升老年客户操作便利性。结合线元”，领取立减金，指导老年客户通过手机银行享受只付20元就能充值30元的话费、微信购物绑定中行信用卡减免等等，让老年客户正真体会到数字金融时代带来的便捷和优惠，一点点的实惠，给老人们带来了一天的好心情，日积月累，快乐也感染了更多的老人，每个月经常来领取养老金的1000多位老年客户，成了支行定期的快捷支付客群。

　　优化服务设施，支行综管部牵头，在辖属三家网点内均配备不同度数的老花镜、轮椅等辅助设备，确保老年人在办理业务时的舒适度与便捷性。对于行动不便的老年客户，建立绿色服务通道，坚持特事特办，将金融服务宣传送上门，使老年客户对我行的信任向前迈出一大步。

　　定期开展金融知识讲座，向老年客户普及数字金融知识，提升他们的金融素养。通过宣传资料、讲座等形式，向老年客户普及常见的诈骗手段及防范措施，提高他们的防骗意识。今年支行至敬老院、多家社区开展“我为老人送知识”专题教育活动，为老年客户送上暖心礼品，不仅赢得了老年客户的广泛好评，而且积极推动了养老金代发业务的进展。

　　此外，支行主动与社区服务中心联动，定期入驻社区开展适老化产品宣传和金融服务。支行协同社区服务中心，组织志愿者为社区内干休所老年客户剪指甲，组织开展义诊、理发等活动，为老年人送上我行的金融产品知识和服务，不仅弘扬尊老敬老的传统美德，也体现核电支行在社会责任中的大行担当。

　　通过一系列的努力和实践，中国银行连云港核电站支行在敬老适老服务方面取得了显著成效。今后，中国银行连云港核电站支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为老年客户群体提供更加优质、便捷的金融服务。

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