编辑导语:订单系统连接了用户和商家,用户可以通过订单看到商品购买详情,商家则可以通过订单看到购买用户信息等。而订单类型则是订单系统中很重要的一个环节,本篇文章将对订单类型的多样化展开一系列的讲述,快来一起看看吧。
为什么会衍生出这么这么多订单类型?如何定义一个新的订单类型呢,不同的订单类型会影响什么?
一定是前置有业务的各种营销诉求,如拼团、定金活动,又或者是为了促成转化,如直接给用户生成订单等,基于这些背景,订单系统作为交易链路中核心的一环,必须配合改造给予支持,因此衍生出了多种订单类型,下面我将逐个解释下每种订单类型以及应用场景。
如下图所示,之前介绍过这部分的逻辑,这里不多赘述,感兴趣的小伙伴可详看历史文章《最底层的交易订单,这些知识点你知道吗》~
一般认为在整个交易流程链路中,只要售卖流程/环节与原有的不一致时,就可以认为是一个新的订单类型,若售卖流程/环节与其他无差,只是调用方不同,一般情况下不作为一个单独的订单类型。
代下单模式是指上层业务系统(目前比较常见的如crm系统、客服系统等),因为客服、销售可以更快触达用户,通过代下单模式在后台为代替用户下单,用户在C端直接进行支付,从而提高转化率。
在这个流程中,业务系统仍然调用的统一的下单接口,交易链路和履约流程都未发生变化,因此在我理解代下单订单并不算是一种新的订单类型。
拼团活动也是近几年电商的一种新玩法:单个购买单价相对于较高,和好友一起组成团购买,则可以享受团购优惠价,对用户而言,享受到了更低价;对平台而言,通过拼团这种方式可以增加商品曝光率,提升商品销量
预约订单也被成为定金订单,在我的印象里最早是某宝在大促时推出的一种新型玩法:对用户而言,避免活动当天太火爆,商品库存不足,而自己手速太慢,错失宝贝;对商家而言,对商品库存有了更多主动权,避免不必要的囤积或缺货情况。
就如我们日常生活中预定一个蛋糕,或者预定一个包间一样,先支付一笔钱,「定了」某个东西,当实际交付的时候,再将剩下的钱支付完,当然,若此时你反悔不想购买了,那定金一般是不退的。
线上购物也是一样的,用户可以通过「预约付定金」的方式,将一笔款,分为定金+尾款,预先支付定金后,在一定时间内支付尾款即可。
为了增加「预约付定金」活动的优势,一般情况下,定金都是可以「膨胀」的,那么实际支付尾款的时候,尾款=商品总金额-定金-膨胀金
举个例子,某个sku售价200,定金交50,可膨胀50,那么尾款=200—50-50=100, 对用户而言,实付金额=定金+尾款=150元,比售价更优惠,膨胀力度越大,优惠力度就越大。
尾款单其实和常规订单没有太多区别,主要的区别点在于尾款单的算价服务需要基于定金订单进行算价,尾款单的履约项也是基于定金订单来进行的。
这里的赠送订单是指系统自动为用户生成的一笔赠品单/0元单,大多数是用来拉新、引流的赠品单,用户是无感知的。
举个例子同样是0元单,一个是赠送订单,一个是用户主动下单若因为命中满减最终实付金额是0元,因为两者的交易链路不同,一般认为这是两种不同的交易类型。
虽然整体来看赠送订单的各个系统交互和常规订单是没有区别的,但是在售后场景下,赠送订单一般都是不支持售后的。
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